قوانین و مقررات سایت لالتکا

ارسال کالا:

تمامی اجناس توسط پست پیشتاز ارسال می‌شود و هزینه ارسال برعهده مشتری می‌باشد.

آماده سازی:

بازه‌ی زمانی آماده سازی محصولات با هم متفاوت است. آماده سازی محصولات براساس بازه‌ی تعیین شده در صفحه هر محصول می‌باشد. بعد از آماده سازی وارد پروسه می‌گردد. لطفا به بازه‌ی آماده سازی و ارسال هر محصول توجه فرمایید.

تایید سفارش:

ثبت سفارش به منزله تایید سایز، قد، رنگ و مدل محصول می‌باشد و بعد از ثبت امکان تغییر آن وجود ندارد.

شرایط تعویض محصولات:

تعویض کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد و یا اینکه ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.

اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی و پارگی داشته باشد:

 

• • قبل از هر اقدامی تلگرام پیام بگذارید و یا با پشتیبانی تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی اکیداً خودداری کنید.

 

• • حداکثر تا سه روز بعد از تحویل سفارش امکان عودت و تعویض کالا وجود دارد.

 

• • درصورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.

 

• • اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

 

• • درصورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دفتر لالتکا بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود.

 

• • سفارش حتما توسط اداره‌ی پست و با پشت پیشتاز ارسال شود.

 

• • بعد از تحویل سفارش توسط تیم کنترل کیفی، درصورت گرفتن تاییدیه اقدامات لازم صورت می‌گردد.

اگر سایز کالا مناسب نباشد:

درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود سایز داخل سفارش با سایز محصول دریافتی مغایرت داشته باشد، در اینصورت محصول باید در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.